Usuários de celular reclamam de cobrança

Entre as reclamações contra operadoras de telefonia móvel registradas na Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) em maio deste ano, quase 37% eram referentes a problemas de cobrança. Elas somaram 25.781, do total de 69.711 queixas.

Dados da agência mostram ainda que o segundo tipo de reclamação mais comum foi a relacionada ao atendimento: 9.092 reclamações ou 13,04% do total.

As reclamações relacionadas a serviços adicionais somaram 6.261 queixas (9%). As queixas sobre desbloqueio totalizaram 4.870 reclamações (7%).