Reclamações contra bancos sobem mais de 50% em um ano

O número de queixas contra os bancos subiu 50,8% em dezembro, na comparação com o mesmo período do ano anterior, de acordo com dados do ranking de instituições mais reclamadas, divulgado pelo Banco Central (BC).



Em comparação com novembro de 2011, a alta foi de 26,9%. Em dezembro, foram 914 casos, considerando todas as instituições financeiras com mais de um milhão de clientes, contra 720 registrados no mês anterior. No mês de dezembro do ano passado, o Itaú Unibanco assumiu a liderança do ranking das cinco instituições financeiras com mais de um milhão de clientes mais reclamadas, na sequência, vieram o Santander, Banco do Brasil, Bradesco e HSBC. O Banco Central do Brasil tem autoridade para punir as instituições financeiras por qualquer descumprimento de normas emanadas da autoridade monetária, inclusive as que dizem respeito ao atendimento bancário.