Queixas no BC contra bancos sobem 10,2% em setembro e BB segue líder

O número de queixas contra os bancos voltou a subir em setembro. De acordo com dados do ranking de instituições mais reclamadas, divulgado pelo Banco Central, as reclamações registraram aumento de 10,20%.

    No mês passado, foram 778 casos, considerando todas as instituições financeiras com mais de um milhão de clientes, contra 706 registrados um mês antes.

    Frente ao mesmo período de 2009, o número de reclamações contra bancos também foi maior. Ainda considerando aqueles com mais de um milhão de clientes, as queixas contra as instituições bancárias aumentaram 42,5%, já que em setembro do ano passado o total de reclamações somou 546 queixas.

    Banco do Brasil segue na liderança - No mês passado, a liderança do ranking das cinco instituições financeiras com mais de um milhão de clientes mais reclamadas ficou, novamente, com o Banco do Brasil, cujo índice de reclamações foi de 0,83 a cada 100 mil pessoas. Na sequência vieram Itaú, Bradesco, HSBC e Santander.

    BC tem autoridade para punir - O Banco Central do Brasil tem autoridade para punir as instituições financeiras por qualquer descumprimento de normas emanadas da autoridade monetária, inclusive as que dizem respeito ao atendimento ao cliente bancário.