Itaú Unibanco líder em reclamações

O Itaú Unibanco continua líder em reclamações no ranking do Banco Central (BC). Na sequência, aparece o Banco do Brasil. Na terceira posição está o Bradesco e na quarta o Santander. As informações são referentes ao mês de novembro.   

    Para calcular o ranking, que leva em conta os bancos com pelo menos 1 milhão de clientes, o BC estipula um índice relacionando o número de reclamações proce-dentes pelo total de clientes. O Itaú Unibanco ficou com índice 0,72 e o BB com 0,63. O Bradesco ficou com 0,38 e o Santander com 0,37.

    O Itaú Unibanco ampliou sua liderança, já que registrou 0,69 em outubro. O Banco do Brasil ficou praticamente estável, pois teve 0,64 no mês anterior. Os dois aumentaram a distância para o terceiro colocado, que em outubro foi o Santander com 0,56.