Cobranças indevidas lideram queixas

  As cobranças indevidas foram o principal motivo para o aumento das queixas contra bancos neste ano. De acordo com o Procon, houve expansão de 40%. Por isso, o cliente deve ficar atento à movimentação de conta corrente.



  O Procon reconhece que o problema é decorrente das falhas nos sistemas de segurança dos bancos e que os consumidores não são informados da forma devida, o que gera problemas na prestação do serviço. A orientação é que, aquele que for lesado, além de procurar o Procon, deve fazer denúncia junto ao Banco Central.



  O cliente deve reforçar a atenção. Vale ressaltar que cada correntista tem direito a dois extratos gratuitos por mês e é justamente pelo extrato que a identificação das tarifas cobradas indevidamente pode ser feita.